FAQ

FAQ

الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً

الطلبات والدفع

الطلبات والدفع

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد التأكيد، ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على رابط التتبع. يمكنك أيضاً الدخول لحسابك ومشاهدة الحالة من 'طلباتي'.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل بطاقات Visa وMastercard والتحويل البنكي وتابي للدفع على أقساط.

هل الدفع آمن؟

نعم، جميع المعاملات محمية بتشفير SSL 256-bit ومعالج Stripe المعتمد.

الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل

كم يستغرق التوصيل؟

أبوظبي ودبي: 1-2 أيام. باقي الإمارات: 2-4 أيام. دول الخليج: 5-7 أيام.

هل هناك رسوم توصيل؟

التوصيل مجاني للطلبات فوق 200 درهم. ما دون ذلك رسوم 25 درهم.

المرتجعات

المرتجعات

ما هي سياسة الإرجاع؟

يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يوماً من الاستلام في حالته الأصلية.

متى يتم الاسترداد؟

يُعالج المبلغ خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المُعاد.

البائعون

البائعون

كيف أصبح بائعاً؟

سجّل كبائع من خلال 'بيع معنا' وأكمل ملف أعمالك. سيراجع فريقنا طلبك خلال 48 ساعة.

ما هي رسوم البيع؟

عمولة 8-10% لكل عملية بيع. لا رسوم تسجيل أو رسوم شهرية.

Support

لا تزال لديك أسئلة؟

فريق دعمنا متاح 6 أيام في الأسبوع.

تواصل معنا